Dies sind die am meisten gehassten Restaurants und Fast-Food-Ketten in Amerika
Die Amerikaner haben gesprochen und die Ergebnisse liegen vor. Sie haben ihre am wenigsten bevorzugten Fast-Food- und Full-Service-Restaurants ermittelt und auf drei Umfragen geantwortet, um ihre Meinung zu äußern.
Verbraucherberichte abgefragt Menschen in ihren am wenigsten bevorzugten Restaurants und Fast-Food-Ketten in Amerika. Der American Customer Satisfaction Index bewertete die allgemeine Zufriedenheit der Kunden mit Restaurants. Und schließlich ein dritter Umfrage Die Befragten, die von Temkin Experience Ratings durchgeführt wurden, baten die Befragten, ihre jüngsten Erfahrungen mit jedem Unternehmen zu bewerten. Lesen Sie weiter, um zu sehen, ob Sie mit den Aussagen der Befragten einverstanden sind.
1. Red Robin
Die bodenlosen Pommes haben die Kunden nicht überzeugt. | Ivanastar / iStock / Getty Images
Die Burger-Kette mit bodenlosen Pommes erhielt vom American Customer Satisfaction Index den letzten Platz in der Kategorie Full-Service-Restaurants. Die Gesamtpunktzahl der Kette fiel gegenüber den letzten Umfrageergebnissen um 9%. Laut Verbraucherberichten betrafen 26% der Beschwerden von Red Robin Lärm. Zusätzlich betrafen 9% der Beschwerden, dass das Restaurant schmutzig war.
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2. KFC
Im Laufe der Jahre gab es viele Skandale. | Justin Sullivan / Getty Images
Der Oberst fiel in der Umfrage des American Customer Satisfaction Index um neun Punkte unter seinen Konkurrenten Chick-fil-A. Nachdem die Kette seit den 80er Jahren Probleme hatte, verzeichnete sie Verkäufe erhöhen, ansteigen - aber nicht genug, um einen Spitzenplatz in Kundenumfragen zu erreichen. Vertrauen und Kosten sind weiterhin Probleme für KFC. Skandale haben geplagt die Marke im Laufe der Jahre, während die Preise weiter steigen, was zu schlechten Verkäufen beiträgt.
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3. Texas Roadhouse
Texas Roadhouse ist für viele Gäste zu laut. | Chapin31 / Getty Images
Ich bin voreingenommen, weil Texas Roadhouse eines meiner Lieblingsrestaurants ist. Nach meiner Erfahrung ist der Service immer gut und die sautierten Pilze sind köstlich. Abgesehen von meiner Meinung mögen die Amerikaner das Roadhouse jedoch nicht. Laut Verbraucherberichten haben sich 38 von 100 Kunden darüber beschwert, dass Texas Roadhouse zu laut ist.
Nächster : Tonnenweise Meeresfrüchte werden diese Kette nicht vor ihren Hassern retten.
4. Joes Krabbenhütte
Der Kundenservice ist ziemlich niedrig. | Joes Krabbenhütte
Ich habe Joes Crab Shack einmal in meinem Leben besucht und die Erfahrung war nicht unvergesslich (nichts für ungut, Joe). Eine geringe Kundenzufriedenheit und Beschwerden über übermäßigen Lärm und schlechten Service können zu vielen beitragen Standorte Schließen. Aber zumindest sind sie nicht das einzige Restaurant, das dieser Art von Kritik ausgesetzt ist. Der amerikanische Kundenzufriedenheitsindex sagt: 'Die Kundenzufriedenheit mit Restaurants mit umfassendem Service ist um 3,7% gesunken.'
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5. Burger King
Burger-Restaurants neigen dazu, auf der Skala niedrig zu fallen. | Justin Sullivan / Getty Images
Ein weiterer großer Fast-Food-Name, der zu kurz kommt: Burger King. Laut dem amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex sind alle Burger-Restaurants unter den Branchendurchschnitt gefallen. Laut den Ergebnissen von Temkin Experience Ratings ist Burger King kein König der Fast-Food-Branche. Um den Umsatz zu steigern, brachte BK Hühnchen-Pommes zurück und fügte Hot Dogs zu seiner Speisekarte hinzu.
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6. Waffelhaus
Waffelhaus-Kunden behaupten, es sei schmutzig. | SeanPavonePhoto / Getty Images
Prominente kommen gerne vorbei ihr lokales Waffelhaus . Aber selbst berühmte Gesichter haben dieser Kette nicht geholfen. Während sich die meisten Leute über ein lautes Restaurant oder unterdurchschnittliches Personal beschweren, haben Waffle House-Kunden unterschiedliche Beschwerden. Die meisten Waffelhaus-Kunden beschweren sich über Sauberkeit. Laut Verbraucherberichten gaben 22% der Befragten an, dass das Waffelhaus schmutzig sei.
Nächster : Die Pizzaindustrie ist für diese Kette zu wettbewerbsfähig.
7. Dominos Pizza
Keiner der Befragten bewertete die Kette mit „gut“. | William West / AFP / Getty Images
Domino hat in den Temkin Experience Ratings kein positives Feedback erhalten. Tatsächlich erhielt das Unternehmen die niedrigste Bewertung, und kein Umfrageteilnehmer bewertete die Pizzakette mit „gut“. Domino hat jedoch verkauft Mehr Pizza in den letzten Jahren laut CNN.
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8. Bar Louie
Gleiten Sie mit diesen Babys in die Woche. : cincy_weekender auf Insta pic.twitter.com/FHy2lw9Hd7
- Bar Louie (@BarLouie) 30. Oktober 2017
Diese Kette mit 120 Standorten bietet den Gästen eine Auswahl an Getränken und eine große Speisekarte. Aber jeder vierte Befragte in Consumer Reports beklagt sich über die übermäßig laute Umgebung, die für uns Sinn macht - es ist technisch gesehen eine Bar. Trotzdem Bar Louie stellte Stephanie Hoppe ein letztes Jahr sein neuer CMO zu sein. Hoppe ist darauf spezialisiert, kämpfenden Ketten dabei zu helfen, ihre Menüs und ihren Markt für die Verbraucher zu verbessern.
Nächster : Dieses Restaurant muss sich weniger auf Sport als auf Service konzentrieren.
9. Duffys Sportgrill
Die meisten Beschwerden betrafen den Geräuschpegel. | Duffys Sportgrill
Satte 33% der Beschwerden über Duffys Sports Grill in der Umfrage zu Verbraucherberichten betrafen einen übermäßigen Geräuschpegel. Nur 14% bezogen sich auf schlechten Service. Yelp Bewertungen erzähle eine andere Geschichte. Die Rezensenten geben positives Feedback für das Establishment und geben Duffy durchschnittlich vier Sterne.
Nächster : Dieses Café hat 'harte' Zeiten erreicht.
10. Hard Rock Cafe
Ein Elvis-Imitator verteilt Flugblätter vor dem Hard Rock Cafe. | Justin Sullivan / Getty Images
Die Fans von Hard Rock Cafe wissen alles über seine Standorte und Erinnerungsstücke. Sie wissen auch, dass es ein ziemlich lauter Ort sein kann. Mehr als ein Drittel der von Consumer Reports befragten Personen verwies jedoch auf den übermäßigen Lärm des Restaurants. Und 20% sagten, die Kette habe einen schlechten Service. Als Hard Rock Cafe leise schließt seine Standorte in Kanada Viele Branchenexperten stellen die Zukunft der Marke in den USA und auf der ganzen Welt in Frage.
Nächster : In dieser Kette gibt es lustige Spiele und grobes Essen.
11. Dave und Buster
Die meisten Leute gehen für die Spiele. | Dave & Buster über Facebook
Laut der Umfrage von Consumer Reports gaben 32% der Befragten an, dass diese Kette zu laut ist. (Um fair zu sein, da Dave und Buster viele Spiele und Fernseher haben, würde man erwarten, dass der Ort laut ist.) Schlechter Service war mit 23% die nächstgrößte Beschwerde, gefolgt von problematischer Essenszubereitung und mangelnder Sauberkeit.
Nächster : Was zum Teufel ist dieses Restaurant?
12. Frickers
Es wurde als das schlechteste Restaurant eingestuft. | Fricker's Restaurant über Facebook
Fricker’s, eine auf Flügel und Bier spezialisierte Sportbar, belegte im Verbraucherbericht den ersten Platz Umfrage am wenigsten Lieblingsrestaurants. Offensichtlich ist das nicht irgendwo, wo ein Unternehmen im Food-Service sein möchte. Die Befragten gaben an, dass die Sportbar zu laut, schmutzig und ohne guten Service sei. Auch die problematische Zubereitung von Speisen gab Anlass zur Sorge.
Nächster : Viele Auswahlmöglichkeiten entsprechen nicht vielen guten Bewertungen.
13. Baskin-Robbins
Der internationale Umsatz ist gestiegen Baskin-Robbins über Facebook
Laut Temkin Experience Ratings scheint die Auswahl aus 31 Geschmacksrichtungen die Kunden nicht glücklich zu machen. Baskin-Robbins sah einen Rückgang Der Umsatz in den letzten Jahren gepaart mit Ladenschließungen. Der Silberstreifen zu einer ansonsten dunklen Wolke ist der internationale Umsatz der Marke. Die Kette ist in 45 Ländern weltweit vertreten, sagt Entrepreneur.
Nächster : Die klassische Kette sollte bessere Bewertungen verfolgen.
14. McDonalds
McDonalds war in der Kundenzufriedenheit gering. | Paul J. Richards / AFP / Getty Images
Laut Temkin Experience Ratings haben die Golden Arches die Kundenzufriedenheit nicht erreicht. Micky D's belegte den letzten Platz mit einer Punktzahl von 69 im amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex, während die Gewinner in den 80er Jahren Punkte erzielten. Ein McDonald's-Sprecher sagte gegenüber Business Insiderabout a planen Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Änderung der Speisekarte und Aktualisierung der Restaurants.
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Nächster : Diese Kette liefert ihren Namen nicht.
15. Taco Mac
Bei Tacos ist es nicht einmal groß. | Taco Mac über Facebook
Taco Mac liegt bei Beschwerden über den Geräuschpegel um 8% über dem Durchschnitt und belegt den dritten Platz in der Umfrage zu Verbraucherberichten. Das Unternehmen besteht seit 1979 und versorgt Kunden in Georgia, North Carolina und Tennessee mit Bier, Flügeln und Sport. Der Name der Kette deutet darauf hin, dass sie Tacos verkauft. Es gibt jedoch nur sechs Arten von Tacos auf der Speisekarte, je nach Webseite .
Nächster : Eine Kette tritt gegen ihre geflügelten Konkurrenten an.
16. Native Grill und Wings
Die Verbraucher waren kein Fan des Lärms. | Native Grill & Wings über Facebook
Mit Standorten in sieben Bundesstaaten im ganzen Land verkauft Native Grill and Wings… Flügel. Eine Familie aus New York begann 1979 mit dem Geschäft und brachte Hühnerflügel nach Arizona Restaurant Website. Wiederum beklagten sich die für Verbraucherberichte befragten Personen über den Geräuschpegel und den Service. Ein Yelp-Rezensent sagte: 'Mein Mann sagte am besten:' Dies ist der McDonald's of Wings. '
Nächster : Dieses Restaurant muss sich zusammenschließen und einen neuen Spielplan erstellen.
17. Huddle House
Es ist okay, kleiner Puppenspieler, du wirst bald zurück sein.
Teilen Sie Ihre Fotos mit #HuddleHouse für eine Chance, vorgestellt zu werden! pic.twitter.com/OYgA1RoXrP- HuddleHouse (@HuddleHouse) 8. Oktober 2017
Was zum Teufel ist ein Huddle House? Nun, es ist eine 24-Stunden-Diner-Kette mit mehr als 360 Standorten in 23 Bundesstaaten. Und es ist sowohl in Bezug auf den Service (20% der Befragten gaben dies an) als auch in Bezug auf eine schmutzige Umgebung (23%) alarmierend schlecht Verbraucherberichte . Da viele Standorte ihre Geschäfte einstellen, sind es viele Franchisenehmer einen neuen Look annehmen in der Hoffnung, mehr Kunden anzulocken.
Nächster : Dieses Restaurant sollte seine Mitarbeiter neu schulen.
18. Quäker-Steak und Schmiermittel
Es könnte wahrscheinlich eine neue Marke gebrauchen. | Quaker Steak and Lube über Facebook
Beginnen wir nicht mit dem Namen dieses Restaurants. Die meisten Kunden beschweren sich laut der Umfrage von Consumer Reports über den Lärm und den schlechten Service dieser Kette. Von 100 Personen gaben 25 an, die Einrichtung sei zu laut, und 22 von 100 Befragten beklagten sich über schlechten Service. Viele Yelp Rezensenten beklagen sich auch darüber, lange auf Essen zu warten, was zum Ruf der Marke für schlechten Service beiträgt.
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