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Warum niemand mehr die Sportbehörde mag

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Schaufenster der Sportbehörde

Sportbehörde | Joe Raedle / Getty Images

Das Ende kam schnell für die Sportbehörde. In nur fünf Monaten erklärte die Sportartikelkette Insolvenz, fand keinen Käufer und schloss alle über 450 Geschäfte des Landes. Der Einzelhändler, einst ein Goliath in der Branche, führte das Scheitern zu überwältigenden Schulden und der Unfähigkeit, mit Online-Verkäufen und anderen stationären Geschäften wie Dick's Sporting Goods zu konkurrieren, die es geschafft haben, der Kurve voraus zu sein. Erzielen Sie einen weiteren Sieg für David - obwohl niemand mehr so ​​tun wird, als würden Amazon und andere Online-Shops nur noch Kieselsteine ​​werfen.

Die Probleme für den Einzelhändler sind für jeden, der die Notlage von Radio Shack miterlebt oder gesehen hat, eine vertraute Geschichte Niedergang von Kmart . Dort kauft niemand mehr ein, aber es sind nette Token von gestern. In den meisten Fällen sehen die Menschen die Einzelhändler nicht unbedingt negativ - sie sind einfach nicht relevant oder in der Lage, die Bedürfnisse (und Preise) wie ihre Konkurrenten zu erfüllen. Die Sportbehörde nahm jedoch eine scharfe Wendung von dieser Erzählung und schaffte es irgendwie, fast jeden zu entfremden, der sich mit der Kette befasste: Marken, Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen.

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Ein felsiger Bankrott für eine ausfallende Kette

Die Insolvenz der Sports Authority war von Anfang an steinig. Die Kette kündigte ursprünglich an, dass sie während des Prozesses nur wenige Geschäfte schließen werde, und sagte dann abrupt, dass sie bis Ende des Sommers alle ihre Geschäfte schließen werde, nachdem eine Insolvenzauktion klargestellt hatte, dass niemand den angespülten Einzelhandel kaufen wollte Standorte. Diese Zeitspanne wurde später um einen Monat verkürzt, und das Unternehmen sagte, dass alles bis Ende Juli geschlossen sein würde.

„Ich fühle mich schlecht für meine Manager. Sie haben wirklich hart gearbeitet, und sie haben es hart genommen “, sagte eine Mitarbeiterin in einem Geschäft in Exton, Pennsylvania, die sich weigerte, ihren Namen zu nennen Wallstreet Journal . Laut Bundesgesetzen müssen einige Unternehmen ihre Mitarbeiter im Voraus benachrichtigen, aber zahlreiche Lücken haben die Sportbehörde wahrscheinlich aus dieser Anforderung herausgeholt, berichtete das Journal. Das ließ die Mitarbeiter im Stich, mit einem Job an einem Tag und ohne einen am nächsten.

Sportbehörde: Kann nicht teilnehmen

Amazon-Boxen

Amazon wird als Teil des Grundes beschuldigt, warum die Sportbehörde Insolvenz angemeldet hat Sean Gallup / Getty Images

Die schnelle Schließung war wahrscheinlich ein Schock für viele Mitarbeiter, aber diejenigen, die aufmerksam waren, erwarteten wahrscheinlich eine Art Weltuntergangsszenario. Das Unternehmen war vor 10 Jahren das führende Sportgeschäft, konnte jedoch nicht mit dem Online-Verkauf mithalten - oder sogar mit der Taktik von Wettbewerbern wie Dick's.

'Es ist eine hyperkompetitive Branche', sagte Katie Nemec, Sprecherin der National Sporting Goods Association. sagte USA Today . Nemec fügte hinzu, dass Online-Händler, die keine Umsatzsteuer erheben müssen, „einen unfairen Vorteil erhalten. . . Wenn sich dieses Unternehmen in einem Zustand befindet, in dem es keine Gebühren erheben muss, sehen wir dies fast als Rabatt für den Verbraucher. '

USA Today berichtet, dass der Umsatz mit Sport- und Sportgeräten von 11,8% im Jahr 2010 auf 15,8% im Jahr 2015 gestiegen ist und der Online-Umsatz mit Sport- und Sportschuhen branchenweit auf 17,2% gestiegen ist, verglichen mit 12,8% im Jahr 2010. Diese Online-Zuwächse sind direkt zu verzeichnen Die Beeinträchtigung durch Einkäufe im Geschäft und diese Umsatzrückgänge erschwerten es der Sportbehörde, Schulden in Höhe von mehr als 1 Milliarde US-Dollar zurückzuzahlen und das Unternehmen am Leben zu erhalten.

Schlechten Geschmack hinterlassen: Kundendaten verkaufen

Kunden der Loyal Sports Authority sind möglicherweise traurig darüber, dass sie nicht mehr in ihrem örtlichen Geschäft nach Schulanfangsangeboten für Turnschuhe suchen oder ein Paar Golfschläger kaufen können. Der Verkauf von Kundendaten im Rahmen des Insolvenzverfahrens brachte jedoch den Nagel in den alten Sarg der Sports Authority. Unabhängig vom guten Willen war das Unternehmen immer noch aus der Tür gegangen, als E-Mails, Telefonnummern und andere Informationen der Kunden über den Auktionsblock verkauft wurden.

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Nichts stört die Verbraucher mehr, als ihre Privatsphäre aufs Spiel zu setzen, und die Versteigerung der „intellektuellen Daten“ der Sportbehörde an den Höchstbietenden hat genau das getan. Laut der Los Angeles Zeiten Dick hat 15 Millionen US-Dollar für den Markennamen Sports Authority bezahlt. Mit diesem Verkauf gingen 25 Millionen E-Mail-Adressen von ehemaligen Kunden der Sportbehörde und insgesamt 114 Millionen Kundenprofile einher.

Natürlich waren einige Kunden empört, als sie von der Sports Authority benachrichtigt wurden, dass ihre Informationen automatisch an Dick's übertragen wurden. Es liegt jedoch im Rahmen der Rechte der Sportbehörde, Kundeninformationen mit Geld zu belasten, um einen Teil ihrer Schulden zurückzuzahlen. In der Kundenrichtlinie heißt es im Kleingedruckten: „Wir können Ihre persönlichen Daten im Falle eines Unternehmensverkaufs, einer Fusion, eines Erwerbs, einer Auflösung oder eines ähnlichen Ereignisses übertragen.“

Deaktivierung der Weitergabe personenbezogener Daten

Ein Kunde probiert ein iPhone Inc. von Apple Inc. aus

Handy | Tomohiro Ohsumi / Getty Images

Ehemalige Kunden der Sportbehörde, die der Kette ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen gaben, hatten nur ein begrenztes Zeitfenster, um die Übertragung ihrer Informationen an Dick's zu deaktivieren. Laut NJ.com könnten Kunden den Prozess online unter durchlaufen www.SAPrivacyTransferNotice.com oder telefonisch unter 1-888-836-1708 bis spätestens 15. September 2016. Kunden mussten dazu die Benachrichtigungs-ID-Nummer angeben, die per E-Mail von der Sportbehörde gesendet wurde.

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Theoretisch sind Ihre Informationen, die von einem Sportgeschäft zu einem anderen wechseln, möglicherweise keine große Sache - insbesondere dann, wenn Dick's jetzt zu Ihrem bevorzugten Ziel für Campingausrüstung, Trainingskleidung und Sportgeräte wird. Es ist jedoch eine gute Erinnerung daran, dass das Teilen Ihrer persönlichen Daten ein bisschen wie das Auspressen von Zahnpasta aus der Tube ist. Sobald es da draußen ist, ist es äußerst schwierig, es zurückzubekommen.

'Jedes Mal, wenn ein Unternehmen nach Ihren Daten fragt und Ihnen mitteilt, dass sie nicht weitergegeben werden, nehmen Sie einfach an, dass dies eine Lüge ist.' GeekWire zusammengefasst . „Mit ziemlicher Sicherheit wird es eines Tages geteilt, verkauft oder versteigert. Wenn Sie damit einverstanden sind, gehen Sie voran und enthüllen Sie. Aber mach das mit offenen Augen. “

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