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Was tun, wenn Ihr iPhone 6 Plus verschwommene Fotos macht?

Quelle: Apple.com

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr iPhone 6 Plus verschwommene Fotos aufgenommen hat und Sie nicht herausfinden konnten, warum, sind Sie nicht allein. Es stellt sich heraus, dass einige der iPhone 6 Plus-Handys, die Apple zwischen September letzten Jahres und Januar verkauft hat, fehlerhafte Komponenten aufweisen, die unscharfe Fotos verursachen und ersetzt werden müssen.

Wie aus a hervorgeht Thread auf der Support-Website von Apple Eine kleine Gruppe von Nutzern hat Probleme mit der nach hinten gerichteten iSight-Kamera des Telefons gemeldet, seit das Smartphone im vergangenen Herbst in den Handel kam. Selbst wenn das Telefon stillgehalten wird, kann die Kamera entweder manuell oder automatisch nur schwer fokussieren. Das Problem wird nicht durch Einrichten eines Neustarts, Zurücksetzens oder Wiederherstellens des iPhones oder durch Aktualisieren der Telefonsoftware, Zurücksetzen aller Standardeinstellungen auf die Standardeinstellungen oder Ausprobieren von Kamera-Apps von Drittanbietern behoben, da das Problem bei der Hardware der Kamera liegt. Einige Benutzer berichteten bereits im letzten Oktober, dass Apple entweder ihre Kamera oder in einigen Fällen ihr gesamtes iPhone ausgetauscht hatte, als sie zum lokalen Apple Store gingen, um das Kameraproblem zu beheben.

Apple berichtet, dass festgestellt wurde, dass bei einem kleinen Prozentsatz der iPhone 6 Plus-Geräte die iSight-Kamera über eine Komponente verfügt, die ausfallen und dazu führen kann, dass die mit dem Gerät aufgenommenen Fotos verschwommen aussehen. Die betroffenen Geräte fallen in einen begrenzten Seriennummernbereich und wurden hauptsächlich zwischen September 2014 und Januar 2015 verkauft. Das Unternehmen hat startete ein Ersatzprogramm für die Kamera in den betroffenen iPhones.

Um herauszufinden, ob Ihr iPhone 6 Plus berechtigt ist, müssen Sie die Seriennummer ermitteln. Sie können dies tun, indem Sie die App Einstellungen öffnen und zu Allgemein und dann zu Info navigieren, um die Seriennummer zu finden. Wenn Sie noch die Originalverpackung Ihres iPhones haben, finden Sie alternativ die Seriennummer auf dem Barcode-Etikett. Sobald Sie die Seriennummer auf der Apple-Website eingegeben und festgestellt haben, dass Ihr Telefon für einen Kameraersatz in Frage kommt, können Sie einen von Apple autorisierten Dienstanbieter oder einen Apple-Einzelhandelsladen auswählen oder sich an den technischen Support von Apple wenden, um die iSight-Kamera ersetzen zu lassen. Mobilfunkanbieter nehmen nicht an dem Programm teil. Daher ist es wahrscheinlich die einfachste Lösung, Ihr iPhone zum nächsten Apple Store zu bringen, um das fehlerhafte Kamerasystem ersetzen zu lassen.

Das Ersatzprogramm von Apple deckt fehlerhafte iSight-Kameras bis zu drei Jahre nach dem Datum ab, an dem Sie Ihr iPhone zum ersten Mal gekauft haben. Andernfalls werden die Standardgarantie oder die AppleCare-Richtlinie, die Sie möglicherweise für den Kauf ausgewählt haben, nicht geändert.

Wenn Ihr Telefon nicht zu den betroffenen Seriennummern gehört, Sie jedoch weiterhin Probleme mit verschwommenen Fotos haben, eine der nicht verwandten Support-Seiten von Apple , das zuletzt im Juni geändert wurde, bietet einige Vorschläge, die Sie ausprobieren sollten. Wenn Ihre Fotos unscharf oder unscharf sind, empfiehlt das Unternehmen, mit der Fehlerbehebung zu beginnen, indem Sie sicherstellen, dass das Objektiv der Kamera sauber ist. Verwenden Sie ein Mikrofasertuch, um die Außenfläche des Objektivs zu reinigen. Wenn Sie Schmutz oder Ablagerungen im Objektiv sehen können, bringen Sie Ihr Telefon zu Ihrem Apple Store oder einem autorisierten Dienstleister, um Hilfe zu erhalten.

Wenn dies nicht hilft, sollten Sie auch sicherstellen, dass das Kameraobjektiv durch nichts blockiert wird. Wenn Sie eine Hülle auf Ihrem iPhone haben, entfernen Sie sie. Insbesondere beim iPhone 6 Plus kann eine Metallhülle oder sogar eine magnetische Linse, wie sie von mehreren Drittherstellern hergestellt wird, die optische Bildstabilisierung des Telefons beeinträchtigen. Wenn Sie ein Metallgehäuse oder eine magnetische Linse verwenden, versuchen Sie, ein Bild ohne diese aufzunehmen, und vergleichen Sie dann die Bildqualität. Weitere Schritte, die Apple bei der Fehlerbehebung bei unscharfen Bildern empfiehlt, sind das Anpassen des Fokus im Vorschaubildschirm, das Festhalten des iPhone beim Einstellen des Fokus und das Einstellen von HDR auf Auto oder Off.

Edward Moyer berichtet für CNET, dass die Fotofähigkeiten des iPhone 6 Plus und das iPhone 6 waren ein wichtiger Marketingpunkt für Apples erste große iPhones. Da sich technisch versierte Benutzer zunehmend auf ihre Smartphones anstatt auf dedizierte Digitalkameras verlassen, hat Apple mit seiner Werbekampagne „Shot on iPhone 6“ die Fotografie zum Schwerpunkt seiner Vermarktung der neuen Telefone gemacht.