Dies sind die am meisten gehassten Fluggesellschaften in den Vereinigten Staaten
Jeder, der geflogen ist, kann eine lange Liste von Gründen aufstellen, um Fluggesellschaften zu hassen: Sie erheben lächerliche Gebühren. Viele haben restriktive Gepäckrichtlinien und einen schlechten Kundenservice. Und alle setzen Passagiere nervigen Verspätungen, verrückten Boarding-Prozessen und anderen Unannehmlichkeiten aus.
Jeder Reisende hat eine Geschichte über eine Fluggesellschaft, die er nie wieder fliegen wird. Und einige Fluggesellschaften haben sich als die am meisten gehassten Fluggesellschaften in den USA herausgestellt. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fluggesellschaften Amerikaner am meisten hassen.
10. Südwesten
Passagiere hassen es, im Südwesten zu fliegen. | Karen Bleier / AFP / Getty Images
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Südwesten hat nicht wirklich verdient furchtbar punktet am Das Ranking des Points Guy von Fluggesellschaften in den Vereinigten Staaten. Aber es lief auch nicht besonders gut. Kunden schätzen die niedrigen Gepäckgebühren der Fluggesellschaft. Sie wissen auch zu schätzen, dass die Fluggesellschaft angemessene Änderungsgebühren erhebt, wenn sie Flüge wechseln oder einen anderen Plan wählen müssen.
Aber hier enden die positiven Aspekte. The Points Guy stellt fest, dass Southwest 'höhere Flugpreise hat, als die meisten Menschen glauben, und keine Sitze der Premiumklasse, was den Komfort in der Kabine beeinträchtigt.'
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Was wir am Südwesten am meisten hassen
Dies macht Southwest zu einer der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | Justin Sullivan / Getty Images
Sie könnten denken, Sie könnten mit unbequemen Sitzen oder Flugpreisen leben, die weniger als ein Schnäppchen sind. Aber möchten Sie sich wirklich mit dem übermäßig komplizierten Boarding-Prozess der Fluggesellschaft befassen? Der Südwesten ist für seine offene Sitzpolitik berüchtigt. Du wirst sein eine Boarding-Gruppe zugewiesen (A, B oder C) und Position (1 bis 60 oder mehr) beim Check-in.
Auf der Website des Carriers heißt es: „Nummerierte Posts in jedem unserer Gate-Bereiche geben an, wo Sie sich aufstellen müssen. Wenn Ihre Boarding-Gruppe angerufen wird, suchen Sie Ihren festgelegten Platz in der Schlange und steigen Sie in numerischer Reihenfolge mit Ihrer Boarding-Gruppe in das Flugzeug ein. “ Von dort aus haben Sie keine Zusicherungen und keine zugewiesenen Sitzplätze, sodass Sie nur einen verfügbaren Sitzplatz auswählen müssen.
9. Hawaiian Airlines
Passagiere haben viele Beschwerden über das Fliegen mit Hawaiian Airlines. | Karen Bleier / AFP / Getty Images
Laut den Untersuchungen von The Points Guy hat Hawaiian Airlines auch nicht so gut abgeschnitten. Hawaiianer haben möglicherweise eine gute Bilanz von pünktlichen Flügen, und das ist immer ein Plus. Kunden mögen es jedoch nicht, dass dieser Carrier das kleinste Streckennetz hat. Sie wissen auch nicht zu schätzen, dass relativ hohe Tarife berechnet werden. (Für viele Menschen geht es bei der Auswahl einer Fluggesellschaft darum, die günstigsten Tarife zu finden.)
Darüber hinaus verfügt die Fluggesellschaft nur über Flughafenlounges in Hawaii, was die Position von Geschäftsreisenden und Reisenden in Premium-Kabinen beeinträchtigt. Außerdem lieben Kunden das Vielfliegerprogramm nicht.
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Unsere größte Beschwerde über Hawaiian
Dies macht Hawaiian zu einer der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | iStock.com/Chalabala
Der Points Guy hat nichts Schreckliches an Hawaiian entdeckt, aber die Fluggesellschaft hat viel schlechte Presse aus anderen Quellen erhalten. Eine der bemerkenswertesten Geschichten in der jüngsten Vergangenheit? Reisende reichten beim Start der Fluggesellschaft Beschwerden beim US-Verkehrsministerium ein Passagiere wiegen vor dem Einsteigen in eine seiner Routen.
Viele kritisierten die Politik nicht nur als diskriminierend, sondern auch als unnötigen Ärger für Reisende. Passagiere mögen es auch nicht, dass die Fluggesellschaft auf den betreffenden Flügen von und nach Amerikanisch-Samoa erst dann einen Sitzplatz zuweist, wenn Sie am Flughafen angekommen sind.
8. SkyWest Airlines
Viele Passagiere versuchen, SkyWest zu meiden. | iStock.com/Photobac
Forscher der Wichita State University und der Embry-Riddle Aeronautical University haben die 2017er zusammengestellt Qualitätsbewertung der Fluggesellschaft , was auf SkyWest als eine andere unbeliebte Fluggesellschaft hinwies. Diese Fluggesellschaft, die mit großen Namen wie United, Delta, Alaska Airlines und American Airlines zusammenarbeitet, hat eine ziemlich respektable Punktzahl für die allgemeine Kundenzufriedenheit.
Aber Passagiere mögen einige spezifische Dinge nicht, wie diese Fluggesellschaft Geschäfte macht. Sie mögen SkyWests Aufzeichnungen über das verweigerte Boarding nicht. Außerdem schätzen sie die Aufzeichnungen über misshandeltes und verlorenes Gepäck nicht.
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Was wir an SkyWest am meisten hassen
Aus diesem Grund ist SkyWest eine der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | iStock.com/RyanKing999
Das Letzte, was ängstliche Reisende hören möchten, ist, dass ihre Fluggesellschaft ihre Jets nicht ordnungsgemäß wartet. Aber Sie können nicht anders, als sich über SkyWest zu wundern. Im Jahr 2015 hat die Federal Aviation Administration die Geschwindigkeits- und Höhenbeschränkungen des Luftfahrtunternehmens festgelegt. Diese Einschränkungen kamen nach einem Vorfall, bei dem eines seiner Flugzeuge angeblich ins Stocken geraten .
Experten sagten damals, dass kleinere Fehler in höheren Lagen zum Abwürgen der Jets führen können. Langsame Geschwindigkeiten können auch dazu führen, dass ein Jet zum Stillstand kommt. SkyWest sagte jedoch, das Flugzeug sei nicht zum Stillstand gekommen und zog es vor, den Vorfall als 'langsames Ereignis' zu bezeichnen. Verzeihen Sie uns, wenn wir dieser Erklärung nicht 100% ig vertrauen.
7. United Airlines
Viele Reisende tun ihr Bestes, um United zu vermeiden. | iStock.com/Laser1987
United Airlines wurde wiederholt mit einer Geldstrafe belegt Asphaltverzögerungen über die Jahre. Tatsächlich hat die US-Regierung die Fluggesellschaft beauftragt, Passagiere länger als drei Stunden auf verspäteten Flügen festzuhalten.
Der Points Guy merkt an, dass Passagiere bereits der Meinung sind, dass United 'eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit gebrauchen könnte'. Das ist kein gutes Zeichen für die zukünftigen Ergebnisse der Fluggesellschaft, da die Fluggesellschaft zu einer der am meisten gehassten Fluggesellschaften wurde an einem einzigen Tag indem Sie einen zahlenden Kunden aus einem Flugzeug ziehen.
United hat vor kurzem getroffen in der Mitte der Packung für die Kundenzufriedenheit. Dies könnte jedoch nicht lange dauern, wenn sich der Ruf der Fluggesellschaft weiter verschlechtert.
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Unsere größte Beschwerde über United
Dies macht United zu einer der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | iStock.com/Muratani
Noch bevor die Fluggesellschaft einen Kunden aus einem ihrer Flugzeuge zog, hatte die Fluggesellschaft große Probleme. Laut der neueste Der American Customer Satisfaction Index, United, ist die schlechteste Legacy-Fluggesellschaft in den USA. Aber das ist nicht unser größtes Rindfleisch mit dem Spediteur.
Nach dem berüchtigten Vorfall von 2017 zahlreiche Redditoren teilten ihre schlimmsten Vereinte Erfahrungen. Obwohl wir sicher sind, dass Sie ein paar Horrorgeschichten über jede Fluggesellschaft finden können, machen die auf der Website veröffentlichten Geschichten deutlich, dass United seit langem ein Problem mit dem Kundenservice hat.
6. Allegiant Air
Viele Reisende meiden Allegiant. | Ethan Miller / Getty Images
Allegiant Air, eine Billigfluggesellschaft in den USA, hat nicht viele Fans. Fortune berichtet Marketingagentur Fractl analysiert mehr als eine Million Tweets um herauszufinden, welche Fluggesellschaften Amerikaner lieben und welche sie hassen, und Allegiant erhielt viele negative Erwähnungen im sozialen Netzwerk.
Tatsächlich führte sie die Studie während der geschäftigen Reisesaison zwischen Thanksgiving und Weihnachten durch - genau dann, wenn wir möchten, dass eine Fluggesellschaft besonders reaktionsschnell und entgegenkommend ist -, aber es scheint, dass Allegiant beides nicht war.
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Was wir an Allegiant am meisten hassen
Deshalb ist Allegiant eine der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | iStock.com/Lisa5201
Obwohl Allegiant nicht die am meisten gehasste Fluggesellschaft ist, ist es definitiv auch nicht die beliebteste. Leute, die mit Allegiant Jets geflogen sind, bemerken, dass die Innenräume sieh abgenutzt und schmutzig aus . Wenn Sie Wasser möchten, können Sie es nicht kostenlos erhalten. Tatsächlich müssen Sie 2 US-Dollar für eine Flasche bezahlen. (Zumindest hält Sie das davon ab, das Leitungswasser des Flugzeugs zu trinken, das notorisch von Bakterien befallen ist.)
Selbst das Drucken einer Bordkarte am Flughafen kostet 5 US-Dollar. Alles in allem zeigt Allegiant genau, was wir an Billigfluggesellschaften nicht mögen: Sie erhalten, wofür Sie bezahlen - oder noch weniger, wenn Sie diese Billigfluggesellschaften buchen.
5. Delta Air Lines
Viele Reisende hassen es, Delta zu fliegen. | iStock.com/Benlynn
Fractl stellte fest, dass eine viel größere Fluggesellschaft, Delta, in Bezug auf negative Kommentare in den sozialen Medien noch schlechter abschnitt als Allegiant. Es sind nicht nur Kunden, die die schlechte Leistung von Delta zur Kenntnis nehmen. Inc. berichtet die Transportabteilung vor kurzem bestraft Delta 200.000 US-Dollar für die Unterberichterstattung über die Anzahl der von Passagieren eingegangenen Beschwerden über falsches Gepäck.
Niemand möchte an sein Ziel gelangen, nur um festzustellen, dass seine Tasche verloren geht oder sich verspätet. Einige Leute entscheiden sich daher für eine Fluggesellschaft, basierend auf den Aufzeichnungen der Fluggesellschaft über verlorene und misshandelte Taschen.
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Unsere größte Beschwerde über Delta
Dies macht Delta zu einer der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | Joe Raedle / Getty Images
Die Woche berichtete vor ein paar Jahren, dass Delta das ist am wenigsten respektierte Marke in Amerika. Wie aus der Veröffentlichung hervorgeht, dokumentieren Reisende ihre verschiedenen Beschwerden bei der Fluggesellschaft über Websites wie NeverFlyDelta , DeltaReallySucks , und HateDelta .
Die größten Beschwerden betreffen Flugverspätungen, schlechten Service und astronomische Gepäckgebühren. Jede dieser Beschwerden ist für sich allein schon schlimm genug. Aber niemand möchte alle drei Probleme auf einem einzigen Flug bewältigen.
4. American Airlines
Viele Reisende möchten nicht mit Amerikanern reisen. | iStock.com/Aneese
Weiter auf Fractls Liste der am meisten gehassten Fluggesellschaften? Eine weitere große Fluggesellschaft, American Airlines. Fortune Notes American hat eine lange Geschichte mit niedrigen Kundenservice-Rankings, zumindest teilweise aufgrund von Problemen, die nach der Fusion mit U.S. Airways im Jahr 2013 aufgetreten sind.
Laut Inc. verhängte die Regierung eine Geldstrafe von 250.000 US-Dollar, nachdem sie festgestellt hatte, dass die Fluggesellschaft den Kunden keine rechtzeitigen Rückerstattungen gewährt hatte. Außerdem hat American Airlines eine schlechte Bilanz von pünktlichen Flügen. Allerdings zumindest Amerikaner in letzter Zeit brachte kostenlose Snacks zurück , vielleicht als Zugeständnis an Kunden, die mit dem Servicelevel der Fluggesellschaft unzufrieden sind.
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Was wir am meisten an Amerikanern hassen
Aus diesem Grund ist American Airlines eine der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | Robyn Beck / AFP / Getty Images
Verärgerte Kunden haben viele Dinge gefunden, die sie an Amerikanern hassen können. Unsere jüngste Beschwerde über den Spediteur ist jedoch, dass dies der Fall ist fügte einen Grundpreis hinzu . Diese reduzierten Tarife sind mit niedrigeren Preisen verbunden, was für die Passagiere wie ein Gewinn klingt. Aber bei amerikanischen und anderen Fluggesellschaften gibt es viele Einschränkungen.
Passagiere dieser Ticketklasse erhalten erst beim Check-in eine Sitzplatzzuweisung. Sie können auch den Platz im Gepäckfach nicht nutzen. Und sie werden die letzten sein, die an Bord des Flugzeugs gehen. Darüber hinaus sind die Tickets nicht erstattungsfähig und können nicht aktualisiert werden.
3. ExpressJet
Viele Passagiere meiden ExpressJet. | iStock.com/SbytovaMN
Die jüngste Airline Quality Rating der Wichita State University und der Embry-Riddle Aeronautical University nennt eine andere Fluggesellschaft, die viele Amerikaner geflogen sind: ExpressJet. Diese in Georgia ansässige Fluggesellschaft bekam anständige Ergebnisse für die Kundenzufriedenheit. Beim Gepäckservice und bei der Anzahl der verweigerten Boardings (z. B. bei überbuchten Flügen) lag der Wert jedoch deutlich niedriger. Es ist jedermanns Albtraum, auf einem überbuchten Flug zu landen. Wenn es Ihnen also wichtig ist, mit welcher Häufigkeit eine Fluggesellschaft Passagiere stoßen muss, sollten Sie sich von ExpressJet fernhalten.
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Unsere größte Beschwerde über ExpressJet
Deshalb ist ExpressJet eine der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | iStock.com/Bychykhin_Olexandr
Die Aufzeichnung von ExpressJet, dass Flüge überbucht und Passagiere gestoßen wurden, klingt schon schlimm genug. Aber es könnte noch schlimmer sein, dass die Fluggesellschaft zu den schlechtesten zählt, wenn Sie nach Hause fliegen, um Ihre Familie in den Ferien zu besuchen. Das schlimmste Täter Wenn es um die Annullierung von Flügen in der Ferienzeit geht, handelt es sich um regionale Fluggesellschaften, einschließlich ExpressJet.
Diese Fluggesellschaften stornieren Flüge bis zu dreimal häufiger als große Fluggesellschaften. Dies ist für Kunden besonders ärgerlich, da ExpressJet und andere Fluggesellschaften, die es mögen, unter dem Namen der großen Fluggesellschaften operieren. Sie wissen also möglicherweise nicht einmal, dass Sie sich auf einem ExpressJet-Flug befinden, bis Sie den Flughafen erreichen.
2. Frontier Airlines
Reisende hassen Frontier Airlines allgemein. | iStock.com/AwaylGl
Fractl beobachtete auch viele negative Erwähnungen für Frontier Airlines - so viele, dass Frontier von allen untersuchten Fluggesellschaften als zweitschlechteste Fluggesellschaft eingestuft wurde. Frontier ist eine weitere Fluggesellschaft mit einer langen Geschichte schlechter Kundenzufriedenheit. Inc. berichtet, dass die Fluggesellschaft mit einer hohen Geldstrafe von 400.000 US-Dollar belegt wurde, weil sie unfreiwillig Passagiere von dort gestoßen hatte überbuchte Flüge ohne zuerst Freiwillige zu suchen.
Der Beförderer hat nicht einmal rechtzeitig eine angemessene Entschädigung geleistet. Noch schlimmer? Die Fluggesellschaft versäumte es auch, behinderten Passagieren Rollstuhlhilfe zu bieten, um in das Flugzeug ein- und auszusteigen und das Terminal zu umgehen.
Nächster : Unsere größte Beschwerde über Frontier
Was wir an Frontier am meisten hassen
Deshalb ist Frontier eine der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | iStock.com/Jannoon028
Als Billigfluggesellschaft ist Frontier eine leicht zu hassende Fluggesellschaft, da für fast alles eine zusätzliche Gebühr erhoben wird, unabhängig davon, ob Sie eine Sitzplatzzuweisung im Voraus wünschen oder Ihr Gepäck überprüfen möchten. Aber es gibt noch etwas, das Frontier zu einer der am meisten gehassten Fluggesellschaften macht.
Die Geldbuße, die bei der Fluggesellschaft wegen Überbuchungspraktiken verhängt wurde, kam nicht nur, weil Frontier Kunden stieß, sondern auch, weil es ihnen nicht erklärte, dass sie es waren Anspruch auf Barabfindung . Agenten sagten den Passagieren oft, sie könnten nur einen Gutschein bekommen, anstatt Bargeld oder einen Scheck. Das klingt für uns ziemlich unfair.
1. Spirit Airlines
Jeder hasst Geist. | Joe Raedle / Getty Images
Spirit belegte Platz 1 in Fractls Studie über die am meisten gehassten Fluggesellschaften. Glücksberichte an einem Punkt, Spirit “ praktisch eingeladene Passagiere, es zu hassen . Und sie taten es. Der neueste amerikanische Kundenzufriedenheitsindex bewertet Spirit als letzten mit einer Punktzahl von nur 54 von 100 möglichen Punkten. “ Spirit hat einige Kunden überzeugt, vor allem von niedrigere Preise anbieten laut CNN.
Viele unzufriedene Kunden stellen jedoch fest, dass die Fluggesellschaft dies auch bei niedrigen Tarifen von Spirit wieder wettmachen kann, indem sie Handgepäck, Wasser im Flugzeug und das Drucken einer Bordkarte in Rechnung stellt.
Nächster : Was wir am meisten an Spirit hassen
Unsere größte Beschwerde über Spirit
Aus diesem Grund ist Spirit eine der am meisten gehassten Fluggesellschaften. | Joe Raedle / Getty Images
Die extreme Version des schnörkellosen Ethos von Spirit, wie sie bei Billigfluggesellschaften üblich ist, wirkt sich zwar positiv auf das Endergebnis der Fluggesellschaft aus, geht aber den Passagieren auf die Nerven. Seit Jahren sind Reisende fast einstimmig über das Hassen des Geistes.
Passagiere hassen es, dass ein Ticket dieser Billigfluggesellschaft dank all der Add-Ons und unvermeidbaren Gebühren, die sie nach der Buchung zahlen müssen, oft genauso viel kostet wie dieselbe Reise mit einer großen Fluggesellschaft. Dies ist eine trügerische Methode, um Kunden an Bord eines Flugzeugs zu bringen - und die meisten Passagiere lehnen die Richtlinien von Spirit ab.
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