Dies sind die besten und schlechtesten US-Fluggesellschaften von 2018
Alles rund um das Reisen ist unglaublich - außer dort anzukommen. Leider wenn du es lieben zu reisen , du musst damit umgehen das Airline-Erlebnis . Und der Umgang mit Fluggesellschaften kann… stressig sein. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und reisen Sie mit einem der besten - es könnte Ihre gesamte Reise verbessern.
Finden Sie im Voraus heraus, was die besten und schlechtesten US-Fluggesellschaften für 2018 sind, so The Points Guy, die herausragende Stimme in der Branche in Bezug auf Flugpunkte, Meilen und alles, was mit Reisen zu tun hat. Stellen Sie sicher, dass Sie auf klicken Seite 7 um einen vollständigen Überblick über die Ergebnisse der Fluggesellschaften zu erhalten und Seite 8 die Wertung verstehen.
1. Die Fluggesellschaften haben 2017 gelitten
Viele Fluggesellschaften hatten 2017 ein schlechtes Jahr egdigital / iStock / Getty Images
Viele US-amerikanische Fluggesellschaften hatten 2017 Probleme Forbes , aufgrund einiger sehr negativer PR-Fiaskos, Störungen aufgrund von Technologieausfällen, sehr vollen und unbequemen Flugzeugen und Preiserhöhungen. Darüber hinaus berechneten viele Fluggesellschaften erhebliche Beträge für Dienstleistungen, die zuvor in den Grundtarifen enthalten waren. Viele dieser Faktoren wirkten sich auf die Rangliste der Fluggesellschaften für 2018 aus.
Nächster: Drei Fluggesellschaften haben sich verbessert.
2. Diese Fluggesellschaften haben die Erwartungen übertroffen
Südwesten machte einige Gewinne. | Rypson / iStock / Getty Images
Laut Forbes erzielten drei Fluggesellschaften - Southwest, Delta und Frontier - im Jahr 2018 große Zuwächse im Bereich Kundenservice und Betrieb. Diese Gewinne haben jedoch nichts an der Gesamtleistung dieser Fluggesellschaften geändert Der Punkte-Typ .
Der Points Guy, Brian Kelly, startete seine Website im Jahr 2010 und konzentrierte sich hauptsächlich auf Vielflieger und Vielfliegerprogramme. Heute ist seine Website ein vollwertiges Reiseinternehmen, ein Ratgeber und ein Verkaufsfahrzeug.
Nächster: Diese Fluggesellschaft war das zweite Jahr in Folge die Nummer 1.
3. Alaska fusionierte mit Virgin, behielt aber seine Rangliste bei
Alaska ist immer noch stark. | KGrif / iStock / Getty Images
Im Jahr 2017 hat Alaska Virgin America übernommen - und es hat aufgrund seiner insgesamt starken Leistung immer noch an seiner Nr. 1 in der Studie von The Points Guy aus dem Jahr 2017 festgehalten. Tatsächlich gehörte Alaska zu den Top 3 in 5 der 10 Bewertungskriterien - Flugpreis, Gepäckabfertigung, Kundenzufriedenheit, pünktliche Ankunft und branchenweit bestes Vielfliegerprogramm.
Obwohl Alaska ein starker Konkurrent für westliche Strecken ist, bietet es international oder östlich der Rocky Mountains nicht viel Service. Daher ist es immer noch klein, wenn man es mit American, Delta und United vergleicht, die The Points Guy als „ Großen Drei.'
Nächster: Diese Fluggesellschaft ging von Nr. 6 auf Nr. 2.
4. Der Südwesten stieg 2018 an
Südwesten stieg im Rang auf. | Scott Olson / Getty Images
Für das Jahr 2018 lag Southwest auf Platz 2, gegenüber Platz 6 im Jahr 2017. Laut The Points Guy verzeichnete Southwest im Bericht 2018 in zwei Schlüsselbereichen Zuwächse. Es senkte seine Tarife und baute sein Streckennetz aus, zwei Gewinner aus dem Tor. Darüber hinaus behielt Southwest seine hohen Kundenservice-Bewertungen sowie seine hohen Bewertungen für Gepäck- und Umtauschgebühren bei.
Nächster: Diese Fluggesellschaft hat sich stark verbessert.
5. Delta ging für 2018 himmelhoch
Delta sprang auf Nr. 3. | benlynn / iStock / Getty Images
Auf Platz 3 für 2018 sprang Delta 2017 von Platz 7 auf. Laut The Points Guy hat die Fluggesellschaft einige kleine Verbesserungen vorgenommen, die sich in großem Maße summierten. Es verbesserte Flugpreise und Passagierunebenheiten und behielt auch seine hohen Werte bei pünktlichen Ankünften, verlorenem Gepäck und seinem großen Streckennetz bei.
Nächster: Diese Fluggesellschaft hat eine große PR-Katastrophe.
6. United stieß einen Passagier an und es wurde viral
Die Fluggesellschaft fiel im Jahr 2018. | Justin Sullivan / Getty Images
United fiel von Platz 2 im Jahr 2017 auf Platz 4 im Jahr 2018. Der Vorfall mit Dr. David Dao half der Fluggesellschaft nicht - er war der Passagier mit Ticket, den United vom Flug gestoßen und aus dem Flugzeug gezogen hatte. Trotzdem verbesserte sich United in der Arena der unfreiwilligen Unebenheiten, hauptsächlich weil es nach dem Alptraum der Dao-Öffentlichkeitsarbeit einfach seine Praktiken zum Anstoßen von Passagieren einstellte. Darüber hinaus verzeichnete United im Jahr 2018 einen Rückgang der Passagierbeschwerden des US-Verkehrsministeriums um 17%, während sich andere Fluggesellschaften in dieser Kategorie noch weiter verbesserten.
Nächster: Die Liste
7. So erzielten US-amerikanische Fluggesellschaften
Alaska nahm den Spitzenplatz ein. | Ep_stock / iStock / Getty Images
Hier ist die Zusammenfassung von The Points Guy, die zeigt, wie die neun besten US-Fluggesellschaften abgeschnitten haben. Beachten Sie, dass Virgin America, das mit Alaska Airlines fusioniert, seine Ergebnisse für diesen Bericht in Alaskas aufgenommen hat:
- Alaska
- Südwesten
- Delta
- Vereinigt
- Grenze
- American Airlines
- Geist
- JetBlue
- Hawaiian Airlines
Nächster: Die Methodik
8. Folgendes macht das Punktesystem von The Points Guy aus
Der Points Guy wurde nach 10 Kategorien eingestuft. | iStock.com/Martin Barraud
Sie müssen verstehen, wie The Points Guy die Träger bewertet hat, um seine Rangliste zu verstehen. Er verwendet Daten, die die größten Luftfahrtunternehmen gesetzlich melden müssen, um sie in 10 verschiedenen Kategorien von Platz 1 bis Platz 10 einzustufen, gewichtet nach seiner Meinung nach ihrer Bedeutung für die Auswahlkriterien des Durchschnittsverbrauchers. Die Kategorien sind:
- Flugpreis: 25%
- Taschen- und Umtauschgebühren: 10%
- Streckennetz: 15%
- Pünktliche Ankunft: 10%
- Kabinenkomfort: 10%
- Kundenzufriedenheit: 10%
- Vielfliegerprogramm: 10%
- Verlorenes Gepäck: 5%
- Lounges: 3%
- Unwillkürliche Unebenheiten: 2%
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9. Frontier ist in Bewegung
Es stieg um vier Stellen. | Michael Francis McElroy / Getty Images
Für die Deep Discounter Frontier ist es eine ziemliche Errungenschaft, von Platz 9 im Jahr 2017 auf Platz 5 im Jahr 2018 zu wechseln. Dies hatte jedoch viel mit der Änderung von The Points Guy zu tun, wie er Träger gegeneinander erzielte.
Zum Beispiel erzielte Southwest eine 10 für das Taschenhandling, aber The Points Guy gab dem zweitbesten Performer in dieser Kategorie keine 9, da zwischen ihm und Southwest eine sehr große Lücke bestand. Frontier schnitt gut ab, da es sein Streckennetz aggressiv ausbaute und seine Gepäckabfertigungsleistung verbesserte.
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10. Die amerikanischen Zahlen gingen zurück
Es fiel um eine Stelle. | Aneese / iStock / Getty Images
American fiel in der Rangliste 2017 um einen Platz auf Platz 6 im Jahr 2018. In der Points Guy-Studie heißt es: „Die Fluggesellschaft weist weiterhin mittelmäßige Zahlen für pünktliche Ankünfte, verlorenes Gepäck, Gebühren und Kundenzufriedenheit auf. Tatsächlich liegt American bei der Kundenzufriedenheit nur vor den kostengünstigen Wettbewerbern Frontier und Spirit “, sagte The Points Guy in seiner Studie.
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11. Der Geist steigt
Die Fluggesellschaft hat erhebliche Verbesserungen vorgenommen. | Joe Raedle / Getty Images
Spirit stieg von 2016 auf Platz 7 im Jahr 2018 um drei Positionen auf. Laut The Points Guy verbesserte sich die Leistung bei der Gepäckabfertigung erheblich, was dazu beitrug, die Position zu verbessern. Spirit führte die Branche mit den wenigsten verlorenen Gepäckstücken pro 1.000 aufgegebenen Gepäckstücken an, bleibt jedoch leider das letzte in der Gebührenkategorie, da für alle aufgegebenen Gepäckstücke und fast jeden einzelnen „zusätzlichen“ Service, der über einen Sitzplatz hinausgeht, Gebühren erhoben werden das Flugzeug.
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12. JetBlue tankte
Es fielen vier Stellen. | Allison Joyce / Getty Images
JetBlue fiel 2018 von Platz 4 im Jahr 2017 auf Platz 8, trotz seiner hohen Bewertungen für den Kabinenkomfort. Der Grund, warum es laut The Points Guy tankte, ist, dass es nicht die von Verbrauchern beliebten Streckennetze für die Big Three und den Südwesten fliegt. Darüber hinaus bietet JetBlue keine Reihe von günstigen Tarifen an, die echte Billig- und Ultra-Low-Cost-Fluggesellschaften den Passagieren bieten.
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13. Hawaiian hat ein begrenztes Streckennetz
Es fiel nur um eine Stelle. | Boarding1Now / iStock / Getty Images
Laut The Points Guy stieg Hawaiian Airlines von Platz 8 im Jahr 2017 auf Platz 9 im Jahr 2018. Da Hawaiian ein so begrenztes Streckennetz hat, bleibt es auf einem niedrigen Rang. Sie können die wunderbarste Fluggesellschaft der Welt haben, aber wenn es nicht zu Orten fliegt, die die Leute brauchen.
Und weil so viele Flüge Hawaiians in Honolulu beginnen oder enden, kann es nicht mit den größeren Fluggesellschaften mithalten. Trotzdem erzielte Hawaiian Airlines bei pünktlichen Ankünften und bei der Vermeidung von unfreiwilligen Unebenheiten recht gute Ergebnisse.
Nächster: Alles ins rechte Licht rücken
14. Verstehen Sie, wie nahe alle Fluggesellschaften tatsächlich waren
Viele dieser Fluggesellschaften befanden sich innerhalb von Zehnteln voneinander. | Ankabala / iStock / Getty Images
Wie Sie gelesen haben, haben viele Fluggesellschaften ab 2017 bedeutende Schritte im Jahr 2018 unternommen. Sie müssen dies auch relativieren, da einige der Gesamtwerte - sowohl nach oben als auch nach unten - bemerkenswert nahe beieinander lagen. Zum Beispiel liegt Alaska auf Platz 1 laut The Points Guy weniger als 1 Punkt vor Southwest, und Delta und United liegen nur wenige Zehntel voneinander entfernt. JetBlue, Spirit, American und Frontier liegen ebenfalls nur wenige Zehntel voneinander entfernt.
Nächster: Das Endergebnis
15. Der Wettbewerb unter den Fluggesellschaften ist hart
Kleine Details können den Unterschied im Rang ausmachen. | Laser1987 / iStock / Getty Images
Laut The Points Guy ist nicht alles verloren, auch wenn eine Fluggesellschaft am Ende der Studie ein Tor erzielt hat. Obwohl in der Studie ab 2017 signifikante Änderungen in der Rangliste sowie in der Wertung festgestellt wurden, bedeutet dies immer noch, dass es im Flugverkehrssektor einen echten Wettbewerb gibt, insbesondere unter den Billigfluggesellschaften. Und das bedeutet, dass kleine Details einen echten Unterschied machen können, wenn neun Fluggesellschaften im Wettbewerb stehen - und eine geringfügige Änderung der beispielsweise pünktlicheren Leistung - dazu führen kann, dass die Gesamtleistung steigt oder fällt.
Für 2019 können Fluggesellschaften einfach durch kleine Anpassungen beispielsweise im operativen Geschäft aufsteigen. Obwohl Alaska Airlines seit zwei Jahren auf Platz 1 der Liste von The Points Guy steht, sollte es sich auf seinen Lorbeeren ausruhen, aber über die Schulter schauen.
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