Live Más und Taco Bell mit neuer mobiler App vorbestellen
Träume jemals davon, dass du eines Tages bestellen könntest Taco Bell (NYSE: YUM) berühmte Doritos Locos Tacos direkt von Ihrem mobilen Gerät? Sie können Glück haben. Gemäß Restaurantnachrichten der Nation, Die beliebte Fast-Food-Kette war Testen einer App Es wurde vor zweieinhalb Jahren entwickelt und ermöglicht es Kunden, über Smartphones im Voraus zu bestellen. Es sieht so aus, als würde der Service dieses Jahr in allen US-Städten offiziell eingeführt.
Taco Bell ist nur eine von vielen Restaurantketten, die in der digitalen Welt ihre Muskeln spielen lassen und daran arbeiten, Service-Updates einzuführen, die es ihnen ermöglichen, ihre Kunden besser zu bedienen und das Unternehmen auf Augenhöhe mit Wettbewerbern zu halten. Obwohl das Unternehmen anfangs mit der App vor betrieblichen Herausforderungen stand, konnte es diese durch Tests bewältigen. Laut jüngsten Untersuchungen der National Restaurant Association, hervorgehoben durch Restaurantnachrichten der Nation 74 Prozent der Verbraucher im Alter von 18 bis 34 Jahren gaben an, dass sie das Mitnehmen / die Lieferung auf einem mobilen Gerät bestellen würden, wenn es verfügbar wäre.
Der neue Service von Taco Bell bietet Kunden die Möglichkeit, ihr Essen vorzubestellen und es dann an einem Durchfahrtsfenster abzuholen. Dies ist ein wichtiger Schritt für Fast-Food-Ketten, die seit langem eine Telefonzelle und Abholfenster haben. Dies ist wahrscheinlich ein Trend, der bald die Unternehmen vieler Unternehmen übernehmen wird, da immer mehr Verbraucher Smartphones erhalten und daran interessiert sind, neue Technologien zu nutzen. Nationale Pizzaketten wie Papa Johns, Dominos und Taco Bell, die Schwestermarke Pizza Hut, haben bereits von Online- und Mobilbestellungen profitiert, aber noch kein Restaurant hat eine mobile Vorbestell-App gestartet.
Taco Bell richtet sich an die tausendjährige Generation - diese wachsende Gruppe von Verbrauchern, deren Gesichter auf ihre Mobilgeräte geklebt sind. Da die meisten dieser Kunden bereits über Smartphones verfügen, erwartet das Unternehmen eine nahtlose Integration seiner neuen Technologie und ist der Ansicht, dass die Bequemlichkeit der neuen App möglicherweise sogar mehr Verbraucher anzieht.
Wie funktioniert die neue Technologie? Restaurantnachrichten der Nation berichtet, dass die App von Taco Bell insofern einzigartig ist, als sie eine Nachricht enthält, die abhängig von der Tageszeit und der voraussichtlichen Bestellung von Mahlzeiten durch die Kunden variiert. 'Hey hungriger Mensch, bereit dein Mittagessen zu bekommen?' ist die Frage, die Kunden gegen Mittag gestellt werden.
Nach der ersten Eingabeaufforderung öffnet die App zuerst das Menü und dann sofort einen Taco Bell Store Locator, sodass die für den Standort des Benutzers spezifischen Preise angezeigt werden. Als nächstes wird den Kunden die Möglichkeit geboten, die Menüauswahl anzupassen und auch ihre Lieblingsbestellungen zu speichern. Es gibt auch noch Upsell-Möglichkeiten, was bedeutet, dass Taco Bell immer fragt, ob Kunden dazu ein Getränk oder ein Dessert wünschen.
Bei der Zahlung werden die Gäste bei Taco Bell Taco Bell-Geschenkkarten laden oder ihre Kreditkarten zum Bezahlen verwenden. Um sicherzustellen, dass das Essen heiß zubereitet wird, wenn der Gast ankommt, verwendet das System einen GPS-Ortungsgerät, um zu verfolgen, wann sich die Person, die die Bestellung aufgibt, in der Nähe befindet, und gibt der Küche einen Hinweis darauf, wann die Bestellung vorbereitet werden muss.
Der Kunde kann auch zwischen Abholung im Geschäft oder Durchfahrt wählen. Diese Person muss diese Entscheidung jedoch erst treffen, wenn sie bei Taco Bell ankommt und sieht, wie lang die Warteschlangen sind. Wenn Sie die Durchfahrt nutzen, halten die Gäste an der Telefonzelle an, um die Mitarbeiter darüber zu informieren, dass sie dort sind, um ihre Bestellung abzuholen. Anschließend wird von den Mitarbeitern von Taco Bell erwartet, dass sie das Essen am Abholfenster bereithalten.
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Obwohl Taco Bell erkennt, dass seine Mitarbeiter anfangs möglicherweise Schwierigkeiten haben, mit dem neuen Auftragsbestand Schritt zu halten, geht das Unternehmen auch davon aus, dass sein neues System den Service rundum beschleunigen wird, da die Verbraucher nicht mehr an der Bestellung der Telefonzelle sitzen und die Mitarbeiter dies können produktiv bleiben.
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