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Ich kann nicht glauben, dass ich vergessen habe, warum jeder Walmart hasst

Es ist seltsam, dass ein Einzelhandelsgeschäft so spaltend ist. Walmart - der König der großen Läden - ist in nahezu jeder Gemeinde im ganzen Land zu finden. Aber trotz der Allgegenwart in den USA schafft es Walmart irgendwie, eine abweichende Marke zu sein, die die Leute entweder zu lieben scheinen oder hassen . Und das ist in vielerlei Hinsicht auch zu einem kulturellen Phänomen geworden.

Persönlich bin ich Walmart gegenüber unparteiisch geworden. Ich kaufe dort nicht ein, hauptsächlich, weil es weit weg von meinem Wohnort ist. Aber ich weiß auch, dass das Unternehmen einige ziemlich schlechte Geschäftspraktiken anwendet. Darüber hinaus erinnere ich mich, als ich in den vergangenen Jahren den Laden häufig besuchte und es schließlich satt hatte. Aber es war schwer zu merken, warum genau ich mich so von der Marke abgewandt hatte.

Also beschloss ich, ein nahe gelegenes Geschäft zu besuchen. Und ich wurde daran erinnert, warum ich nicht so lange reingegangen war. Ich werde meinen letzten Besuch in einem Walmart-Geschäft in Bellevue, Washington, detailliert beschreiben. Dann werden wir die philosophischeren Probleme diskutieren, die viele Menschen mit dem Unternehmen haben.

Mein Besuch begann größtenteils wie erwartet. Ein Blick auf das Bild unten sagt so ziemlich alles.

Ankunft: Der Walmart-Parkplatz

Ein motorisierter Wagen auf einem Walmart-Parkplatz

Ein motorisierter Wagen steht auf einem Walmart-Parkplatz - etwas, das bei der Ankunft kein Vertrauen schafft. | Sam Becker / Der Spickzettel

Sobald ich vorfuhr und dachte, ich hätte einen Parkplatz gefunden, wurde ich von einem weggeworfenen Roller getroffen, der Platz einnahm. Dies wurde nicht isoliert. Es gab wahrscheinlich ein halbes Dutzend Parkplätze, auf denen nur Einkaufswagen standen. Offensichtlich war es zu mühsam, sie in den Stall zu schieben. Darüber hinaus nutzten mehrere unbeaufsichtigte Kinder den Corral als Klettergerüst.

Aber die Reise musste interessanter werden.

Standorte

Walmart Einkaufswagen | iStock.com/snyferok

Lassen Sie uns jedoch zunächst einen Schritt zurücktreten und uns ansehen, wo sich Walmart-Geschäfte im Allgemeinen befinden. In meinem Fall musste ich eine 10-Meilen-Reise in den Vorort von Bellevue in Seattle machen, um das nächste Geschäft zu finden. Und es war ein Generika-Laden, kein Supercenter oder Nachbarschaftsmarkt. Seattle hat wie eine Handvoll anderer Großstädte keine Walmart-Präsenz innerhalb der Stadtgrenzen. Dafür gibt es viele Gründe - feindliche Nachbarn, höhere Mindestlöhne, allgemeiner Mangel an verfügbarem Platz usw. -, aber es macht es für manche Menschen noch mühsamer, nach Walmart zu gehen, als es sonst der Fall wäre. Dies könnte auch einer der treibenden Faktoren für die zuvor diskutierte „kulturelle“ Kluft sein.

Nachdem ich mich auf den Weg nach Bellevue gemacht und einen Parkplatz gefunden hatte, betrat ich den Laden.

Keine Karren

Käufer warten in der Schlange, um ihre Einkäufe zu bezahlen. | Robyn Beck / AFP / Getty Images

Als ich den Laden betrat, fand ich zwei Karren im Korral, die beide von anderen Kunden mitgerissen wurden. Es waren keine anderen Karren zu finden. Nun, ich habe einige gesehen, aber sie waren überall auf dem Parkplatz und ich habe niemanden da draußen gesehen, der sie abgeholt hat. Außerdem habe ich keine Körbe oder Alternativen gesehen. In der Nähe des Eingangs befand sich ein Wagen, der jedoch mit etwa 50 Gläsern Best Foods-Mayonnaise für 5 US-Dollar gefüllt war. Ich fuhr ohne Wagen weiter.

Ich habe die Karren schließlich gefunden. Sie waren überall - überall, außer dort, wo ich sie erwarten würde.

Der Laden war unterbesetzt

Die Leute gehen durch die Kasse. | Joe Raedle / Getty Images

Eine Sache fiel mir sofort auf, dass der Laden unterbesetzt war. Es waren natürlich Angestellte da. Aber sowohl am Rückgabeschalter als auch im Rückgabebereich gab es lange Schlangen. Als ich mich durch den Laden schlängelte, fand ich niemanden, der hinter der Theke in der Elektronik- oder Außenabteilung arbeitete. Ich sah ein paar Leute, die Hilfe brauchten, um aufzugeben und zu gehen.

Wissen Sie, welche Formen es gibt, wenn ein Geschäft unterbesetzt ist? Menschenmassen. Oh, die Menge.

Die Menge

Die Leute stehen vor einem Walmart-Laden. | Carlo Allegri / Getty Images

Ich war definitiv in einem Walmart, als der Laden voll war. Aber als ich an einem sonnigen Montagabend im Juli dort war, war der Ort tot. Natürlich kauften Leute ein, aber es war nichts im Vergleich zu einigen meiner früheren Erfahrungen. Tatsächlich waren die einzigen wirklichen Menschenmassen diejenigen, die sich an der Serviceschule und an der Kasse anzustellen schienen - beide hatten nur einen Mitarbeiter anwesend.

Als nächstes schauen wir uns die Zusammensetzung der Walmart-Massen an.

Die Leute von Walmart

Eine Frau geht rauchend an der Haustür vorbei

Eine Frau geht an den Haustüren vorbei. | Sean Gallup / Getty Images

Vielleicht haben Sie die Website People of Walmart gesehen. Es kann zwar ein interessanter Blick auf Amerika sein, aber es ist auch eines der Dinge, die den kulturellen Kampf um das Unternehmen am Leben erhalten. Und wenn Sie am richtigen Ort sind, werden Sie bestimmt einige interessante Charaktere sehen. Ich habe sicher. Aber auf dieser Reise? Die Leute waren meistens ruhig, respektvoll und kümmerten sich um ihre eigenen Angelegenheiten - mit Ausnahme einiger Kinder, die unbeaufsichtigt herumliefen, und eines Mannes, der mehrmals an mir vorbeiging und über „Schwänze“ sang. Später wurde mir klar, dass er nach Badmintonausrüstung suchte und neue Federbälle brauchte.

Eine andere Sache, die mir aufgefallen ist? Der Laden selbst war alles andere als sauber und einladend.

Der Laden war dreckig

Ein junger Käufer Chris Hondros / Getty Images

Obwohl ich das Unternehmen dafür nicht zu hart hämmern kann (schließlich wird nicht jedes Geschäft in demselben Zustand sein), war der Ort, den ich besuchte, dringend auf Sorgerechtsarbeit angewiesen. Auf dem Boden lagen zerbrochene Eier. Was wie Erbrochenes schien - obwohl ich hoffe, dass es etwas anderes war - wurde auf einige Kisten in einem Gang gespritzt. Und ich sah schmelzendes Eis, überlaufende Mülleimer und eine allgemein schmutzige Atmosphäre.

Die guten Nachrichten? Ich habe die Karren gefunden.

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Über diese Karren

Ein Mann schiebt Karren zu einem Stall. | Spencer Platt / Getty Images

Karren waren überall. Es war schwer zu sagen, ob sie aktiv als Verkaufsbehälter genutzt wurden oder ob die Leute sie einfach im ganzen Laden zurückließen. Ich vermute, es war ein bisschen von beidem. Im Ernst, in jedem zweiten Gang, den Sie abgelehnt haben, würden ein oder zwei weggeworfene Einkaufswagen einfach Platz beanspruchen. Niemand war da. Diese Einkaufswagen waren jedoch überall - also überall, außer dort, wo sie sein mussten.

Aber es waren nicht nur die Einkaufswagen in den Gängen.

In den Gängen lagen Waren herum

Ein Walmart-Interieur | Tim Boyle / Getty Images

Es war auch Ware. Ich erwähnte, dass einige Einkaufswagen als Verkaufsbehälter verwendet wurden, darunter einer mit Mayonnaise in der Nähe des Haupteingangs. Nun, es gab auch Paletten mit Waren, die über das Geschäft verstreut waren, oft mitten auf Gehwegen, was es schwierig machte, durch das Geschäft zu navigieren. Ein Teil davon waren Leute, die Dinge aus den Regalen zogen und sie hier und da zurückließen. Was mir jedoch auffiel, war, dass der Laden für all seine Waren zu klein schien, sodass das Management kreativ werden musste.

Nun erwähnte ich das Schmelzen von Eis. Das war nur eine von einigen unerwarteten Überraschungen.

Ein paar Überraschungen

Die Produktabteilung | Kevork Djansezian / Getty Images

Ich habe auch einige Überraschungen erlebt. Als ich zum Beispiel ein Räumungsregal im Lebensmittelbereich inspizierte, nahm ich eine Schachtel, um mir den Gegenstand anzusehen, der sich darunter befand. Wie sich herausstellte, war die Schachtel mit Eiscremesandwiches gefüllt, die schmolzen und durch den Karton sickerten. Ich habe das nicht erwartet.

Ich nahm auch einen Laib Brot, um ein Baby-Lätzchen zu entdecken, das darunter weggeworfen worden war. Ich bin mir nicht sicher, wie es dort gelandet ist oder ob etwas besonders Schlimmes daran war. Aber auch das möchte ich nicht sehen, wenn ich mir Essen anschaue.

Möchten Sie noch etwas nicht sehen? Eine einzelne Serpentinenlinie an der Kasse.

Habe ich erwähnt, dass der Ort unterbesetzt war?

Ein einsamer Kassierer J. D. Pooley / Getty Images

Sie haben es in Aktion gesehen. Trotz 20 Kassen ist nur eine geöffnet. Und jeder im Laden, so scheint es, hat beschlossen, zur gleichen Zeit zu gehen. Wir sind also wieder bei einem Problem, das wir zuvor identifiziert haben: Der Ort ist unterbesetzt. Die einzelne Kassiererin tat ihr Bestes, aber es war klar, dass die Leute wütend waren. Das ist natürlich nicht die Schuld des Kassierers. Das Geschäft brauchte mehr Mitarbeiter, und wenn ich ein Wettmann wäre, würde ich davon ausgehen, dass sie versuchen wollten, mit möglichst wenigen Leuten auf der Uhr auszukommen.

Weitere Abenteuer erwarteten mich auf dem Parkplatz, wenig wusste ich.

Die Party auf dem Parkplatz

Wohnmobile und Wohnmobile neben dem Parkplatz Sam Becker / Der Spickzettel

Walmart hat eine ziemlich coole Politik . Menschen mit Wohnmobilen oder Wohnmobilen können über Nacht in bestimmten Geschäften parken - ähnlich wie auf einem städtischen Campingplatz. Ich bin mir nicht sicher, ob das Geschäft, das ich besucht habe, eines davon war, aber es waren eine Reihe von Wohnmobilen und Wohnmobilen anwesend. Und als ich versuchte zu gehen, versuchten einige dieser städtischen Camper, Smalltalk zu machen und um Benzingeld zu bitten. Es war keine so große Sache, aber es ist nicht etwas, das Sie wirklich erwarten, wenn Sie zu einem großen Laden laufen.

Als meine Reise beendet war, wurde ich daran erinnert, warum ich es generell vermeide, nach Walmart zu gehen. In erster Linie weiche ich dem aus, weil es mir nicht im Weg steht. Aber das Einkaufserlebnis dort ist nicht sehr angenehm.

Darüber hinaus gibt es einige philosophische Probleme, die viele Menschen mit dem Unternehmen haben und die wir als nächstes aufschlüsseln werden.

1. Behandlung der Mitarbeiter

Ein Walmart-Mitarbeiter lagert Regale. | Chris Hondros / Getty Images

Wenn es ein Unternehmen gibt, das immer unter Beschuss zu stehen scheint, weil es seine Mitarbeiter schlecht behandelt, dann ist es Walmart. Seit Jahren ist das Unternehmen das Ziel von Aktivisten, die für höhere Löhne kämpfen. Aber das ist nur ein Teil davon. Es tut auch alles, um Überstunden, Sozialleistungen und eine Reihe anderer Dinge zu vermeiden. Auch dies ist genau das, was Unternehmen im Allgemeinen tun - versuchen Sie, Geld zu sparen, um den Gewinn zu steigern. Aber es reibt viele Menschen in die falsche Richtung.

Es gibt auch viele gewerkschaftsfeindliche Aktivitäten, die die Menschen verärgern.

2. Anti-Arbeits-Aktivitäten

Die Abgeordneten verhaften Arbeitsaktivisten, nachdem sie auf dem Gelände eines Walmart-Lagers und einer Vertriebsanlage Hausfriedensbruch begangen hatten. | Robyn Beck / AFP / Getty Images

Die Arbeitnehmer können in erster Linie gemeinsam für bessere Löhne und gastfreundlichere Arbeitsregelungen kämpfen, indem sie eine Gewerkschaft bilden. Dies ist etwas, was Walmart seit Jahrzehnten mit Zähnen und Nägeln bekämpft hat und sogar hat ganze Geschäfte schließen als ein Hauch von Gewerkschaftsbildung festgestellt wurde. Das Unternehmen hat Leute ausspioniert , beauftragte private Ermittler, um die Gewerkschaftsbildung zu stoppen, und setzte Zwangstechniken ein, um ihre Arbeiter gegen Gewerkschaften zu indoktrinieren.

Schließlich gibt es das verlorene Gemeinschaftsgefühl, das ein neuer Walmart-Laden in einigen Städten fördert, die Menschen gegen die Marke vergiften.

3. Wettbewerbswidrige Praktiken

Auf dem Boden ist ein Walmart-Aufkleber zu sehen. | Justin Sullivan / Getty Images

Walmart hat in der Vergangenheit eine enorme Menge an Wärme in Anspruch genommen, um wettbewerbswidrig zu sein. Du kennst die Geschichte. Walmart zieht in eine Stadt, alle fangen dort an einzukaufen, und alle anderen Geschäfte in der Nähe gehen in die Knie. Aber können wir Walmart wirklich die Schuld geben? Schließlich treffen die Kunden die Wahl, dorthin zu gehen. Und jedes andere Unternehmen würde dem gleichen Plan folgen, wenn es könnte.

Es scheint jedoch, dass das Unternehmen in einem bestimmten E-Commerce-Riesen, der in den letzten zehn Jahren das Einzelhandelsgeschäft übernommen und sich an Walmarts Gewinnen beteiligt hat, endlich seine Anforderungen erfüllt hat. Aber das ist eine ganz andere Dose Würmer - etwas, in das man sich an einem anderen Tag vertiefen kann. Im Moment war dieser letzte Einkaufsbummel eine Erinnerung daran, warum Walmart in den Köpfen vieler so verleumdet ist.