So akzeptiert Walmart Online-Kaufretouren in 35 Sekunden
Walmart optimiert seinen Online-Kauf-Rückgabeprozess, um die Erfahrung einfacher und weniger zeitaufwändig zu machen, gab der Einzelhandelsriese am Montag bekannt. Der neue Prozess heißt Mobile Express Returns und wird voraussichtlich 35 Sekunden oder weniger dauern.
Kunden verlassen ein Wal-Mart-Geschäft am 11. Juni 2015 in Oakland, Kalifornien Justin Sullivan / Getty Images
Ab November können Kunden, die eine Rückgabe für Online-Einkäufe wünschen, den Vorgang über die Walmart-App starten. Nachdem sie die Rückgabe dort eingeleitet haben, können sie den Artikel in das Geschäft bringen, einen Barcode mit ihrem Telefon scannen und den Artikel mit einem Mitarbeiter in einer Schnellstraße am Kundendienst abgeben.
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Die neue Erfahrung wird 'die Rücksendung eines Artikels schnell, einfach und vielleicht sogar ein wenig angenehm machen', wie in angegeben eine Pressemitteilung von Walmart Ankündigung des neuen Prozesses.
Ab Dezember wird Walmart den Prozess noch weiter vorantreiben und Kunden, die ihr Geld für Artikel zurückhaben möchten, die das Geschäft nach der Rückgabe wegwerfen würde, wie Make-up oder Obst, das als nicht frisch eingestuft wird, eine sofortige Rückerstattung gewähren. In solchen Situationen müsste ein Kunde lediglich den Artikel mit der Walmart-App auf einem Smartphone scannen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
'Rückerstattungen werden dem Zahlungskonto der Kunden bereits am nächsten Tag gutgeschrieben, und sie müssen ihr Produkt nicht mehr abschicken und Tage warten, bis eine Online-Rücksendung gutgeschrieben wird', heißt es in der Pressemitteilung des Einzelhandelsgiganten.
wie alt war elway, als er in den ruhestand ging
Ein Käufer äußerte seine Meinung auf Twitter:
Ich benutze nicht #walmart , Ich bevorzuge #Amazonas Aber ich respektiere ihren Kampf gegen den Online-Riesen, 2 Tage Versand und jetzt schnelle Rückkehr #walmartreturns
ist kit staubsauger noch auf zugang hollywood- Ralph Francois (@studgate) 9. Oktober 2017
Die neue Initiative ist der 'jüngste Versuch des Einzelhändlers, einen Vorteil gegenüber Amazon zu erlangen'. Glück berichtet . Walmarts Mobile Express Returns kommt bald, nachdem der Online-Händler Amazon einen Vertrag mit dem Einzelhändler Kohl's abgeschlossen hat, in dem rund 80 Kohl-Standorte Retouren für Amazon abwickeln können. Amazon wickelt auch einige Retouren in Whole Foods-Läden ab, die es gekauft hat.
Walmart hat kürzlich einen Test angekündigt, bei dem Mitarbeiter Lebensmittel an Haushalte liefern. Wenn niemand zu Hause ist, treten die Mitarbeiter über ein schlüsselloses Zugangssystem ein und stellen verderbliche Gegenstände in den Kühlschrank.
