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Kann Windows 8 Confusion den Best Buy steigern?

Am Dienstag, New York Times Kritiker David Pogue Angeklagte Windows 8 leidet unter 'einer wahnsinnig verwirrenden gespaltenen Persönlichkeit'. Während diese Aussage ein Schlag ist Microsoft (NASDAQ: MSFT), Bester Kauf (NYSE: BBY) setzt auf das neue Betriebssystem, das seine Kunden verwirrt.

Der Einzelhändler für Unterhaltungselektronik nahm die Gerüchte über die bevorstehende Einführung des neuen Betriebssystems zur Kenntnis und passte seine Geschäftsstrategie an, um die Verwirrung zu nutzen, die Windows 8 möglicherweise verursacht. Bester Kauf angekündigt Mehrere exklusive Angebote vor dem Start und Durchführung von Touchscreen-Demonstrationen, um Windows 8-Kunden zu gewinnen.

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Damit die Mitarbeiter den Kunden helfen können, Windows 8 besser zu verstehen, da das Betriebssystem die größte Windows-Überarbeitung seit Windows 95 ist, hat Best Buy 50.000 Stunden damit verbracht, Mitarbeiter zu schulen. Darüber hinaus erstellte der technische Dienst von Geek Squad 12 zweiminütige Tutorials, um die verschiedenen Funktionen von Windows 8 zu erläutern. Die Tutorials werden online verfügbar sein.

Best Buy hat in den letzten drei Jahren eine Strategie entwickelt, die darauf abzielt, den Kundenservice zu erweitern und exklusive Produkte zu entwickeln, um den stationären Geschäften zu helfen, mit Online-Einzelhändlern zu konkurrieren. Um dieses Ziel zu erreichen, hat das Unternehmen zwei Jahre lang 45 Windows 8-Laptops und Desktop-Computer mit mehreren Herstellern entwickelt, darunter Hewlett Packard (NYSE: HPQ) und AsusTek Computer (AKCPF.PK).

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Der Start von Windows 8 fällt mit einer Zeit harter Konkurrenz um Best Buy zusammen. Das Unternehmen hat seit zwei Jahren keinen Anstieg des Nettoergebnisses gemeldet und hat dies auch getan begonnen Schließung von Big Box Stores in den USA

Als Online-Konkurrenten mögen Amazonas (NASDAQ: AMZN) wachsen, hofft das Unternehmen, dass das neue Betriebssystem den Umsatz ankurbeln wird. Die stationären Geschäfte des Unternehmens werden zunehmend von Kunden genutzt, um nach Elektronik zu suchen, während der Verkauf online zu niedrigeren Preisen erfolgt. Exklusive Produkte sind eine Möglichkeit für Best Buy, diese als Showrooming bezeichnete Praxis zu bekämpfen.

Der Morningstar-Analyst R.J. Hottovy erzählte das Washington Post Er habe nicht erwartet, dass der Start von Windows 8 'eines der wirklichen Probleme des Unternehmens' lösen würde.