9 Schlimmste Beschwerden über den Apple Store
Selbst die eifrigsten Apple-Fans haben oft eine Hassliebe zu ihrem örtlichen Apple Store. Sicher, der Apple Store ist bekanntermaßen der schlechteste Ort, um ein iPhone am Starttag eines neuen Modells zu kaufen, aber jeder mit gesundem Menschenverstand (und ohne einen Tag in der Schlange zu verschwenden) weiß, dass er sich an dem Tag, an dem ein neues iPhone auf den Markt kommt, vom Einkaufszentrum fernhalten kann . Viele Kunden haben jedoch schlimmere Beschwerden über den Apple Store als die Massen am Starttag. Schauen Sie sich vorab einige der schlimmsten Dinge im Apple Store an.
1. Lange Wartezeiten
Apple Store | Kena Betancur / Getty Images
Eine sehr häufige Beschwerde über den Apple Store, unabhängig davon, ob Sie mit Ihren Freunden sprechen oder die Beschwerden durchsehen registriert bei Consumer Affairs ist die lange Wartezeit für Termine in der Genius Bar. Kunden sind oft verärgert darüber, dass sie überhaupt einen Termin vereinbaren müssen, und es kommt sehr häufig vor, dass Termine hinter dem Zeitplan zurückliegen oder dass Techniker mehrere Termine gleichzeitig jonglieren. Das Ergebnis ist, dass Kunden länger als erwartet warten, um einen Kauf zu tätigen, mit einem Techniker zu sprechen oder ihre Geräte reparieren oder ersetzen zu lassen.
2. Lange Reparatur- und Austauschzeiten
Brooklyn Apple Store | Kena Betancur / Getty Images
Bei vielen der häufigsten Beschwerden über den Apple Store geht es nicht um Kundenerfahrungen beim Kauf neuer Geräte, sondern darum, was passiert, wenn ein vorhandenes Gerät repariert oder ersetzt wird. In vielen Fällen müssen Sie Ihr Apple-Gadget zur Reparatur im Geschäft lassen oder einige Tage warten, bis ein Ersatzgerät eintrifft. Insbesondere bei Ersatzteilen geben Ihnen Apple-Mitarbeiter in der Regel eine Schätzung des Zeitplans, den Sie erwarten können, und der Store sendet Ihnen eine E-Mail, wenn Ihr Gerät zur Abholung bereit ist. Viele Kunden beklagen sich jedoch darüber, dass diese Fristen häufig ohne Anzeichen einer E-Mail von Apple ein- und ausgehen. In einigen Fällen müssen Kunden viele Tage nach Ablauf der ursprünglichen Frist warten, bis ihre Geräte zur Abholung bereit sind.
3. Unerwartet teure Reparaturen
Apple MacBook | Stephen Lam / Getty Images
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Eine weitere Beschwerde, die viele Kunden über den Apple Store vorbringen, sind die Kosten für die Reparatur eines Geräts (insbesondere eines Geräts, das außerhalb der Garantiezeit liegt). Die meisten Apple-Geräte sind in erster Linie teuer in der Anschaffung, und Kunden sind frustriert, 100, 200, 300 oder mehr US-Dollar für die Reparatur eines Geräts zu zahlen, das nicht mehr funktioniert, insbesondere wenn sie das Produkt nicht fallen lassen oder anderweitig physisch beschädigen.
4. Apple Store-Standorte
Apple Store Mitarbeiter | Justin Sullivan / Getty Images
Eine weitere häufige Beschwerde über den Apple Store ist, dass viele Städte keine eigenen Geschäfte haben. Das bedeutet, dass viele Apple-Fans reisen müssen, um zur Reparatur in ein Geschäft zu gelangen. Dies macht es noch ärgerlicher, wenn sich Termine verzögern. Für Kunden ohne Apple Store, die sich in einfacher Entfernung zum Pendler befinden, ist es auch wesentlich frustrierender, Fehler zu beheben oder ein Produkt zur Reparatur im Store zu lassen. Wie Peter Cohen für iMore berichtet, müssen viele Apple-Kunden ihre Reisen zum Apple Store planen, weil für viele Käufer Dieser Laden ist nicht in der Nähe .
5. Der gelegentliche Druck zum Upgrade
MacBook-Anzeige | Kena Betancur / Getty Images
Viele Verbraucher lieben ihre alten Apple-Geräte und planen nicht, bald auf neuere Modelle zu aktualisieren. Wenn Sie einer dieser Verbraucher sind, wissen Sie wahrscheinlich, dass es frustrierend ist, wenn Ihr Genius Bar-Termin von einem Techniker bearbeitet wird, der Sie anscheinend dazu bringen möchte, auf ein neues Gerät zu aktualisieren, anstatt das alte zu reparieren. Jeder weiß, dass Apple ein Unternehmen ist, das mit dem Verkauf neuer Produkte Geld verdient, aber ein Mitarbeiter, der zu aggressiv ist, wenn es darum geht, Kunden zu verkaufen oder sie zum Upgrade zu überreden, ist eine Beschwerde, von der wir wahrscheinlich häufiger hören werden, wenn Apple Anreize für Mitarbeiter schafft mehr iPhones zu verkaufen .
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6. Verwirrende Garantien
Apple Logo | Eric Thayer / Getty Images
Während viele Apple-Fans wissen, dass sie einen AppleCare-Plan für zusätzlichen Schutz für ihre Geräte erwerben können, ist es oft unnötig verwirrend, herauszufinden, wann Ihre Garantie abgelaufen ist oder was abgedeckt wird. Insbesondere bei iPhones, die bei einem Netzbetreiber oder einem anderen Einzelhändler anstelle des Apple Store gekauft wurden, sind viele Kunden verwirrt darüber, wie lange ihre Geräte unter Garantie stehen oder welche Dienste enthalten sind.
7. Die Möglichkeit, Ihre Daten zu verlieren
Apple Store | John Gress / Getty Images
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Die meisten Verbraucher sind sich bewusst, dass es eine gute Idee ist, jedes Mal, wenn sie ein Apple-Gerät zur Reparatur oder zum Austausch in den Laden bringen, ihre Daten zu sichern und sicherzustellen, dass alles sicher in der Cloud gespeichert wird. Viele Kunden treffen diese Vorsichtsmaßnahmen jedoch nicht oder können dies dank eines nicht funktionierenden Geräts nicht und verlassen den Apple Store ohne Daten. Das Löschen Ihrer Daten oder das Wiederherstellen der Wiederherstellung nach einem Backup-Fehler kann eine der frustrierendsten Erfahrungen im Apple Store sein, auch wenn letztendlich weder der Kunde noch der Techniker schuld sind.
8. Probleme mit der Apple ID und der Anmeldung
Apple Store | Spencer Platt / Getty Images
Ein weiteres Problem bei der Behebung von Problemen mit vorhandenen Apple-Produkten oder beim Kauf eines anderen Apple-Geräts, wenn Sie bereits eines oder mehrere besitzen, sind Anmeldeprobleme. Unabhängig davon, ob sie keine Apple ID zum Laufen bringen oder sich nicht an die Passcodes und Sicherheitscodes erinnern können, die für den Zugriff auf das Konto erforderlich sind, beklagen sich viele Kunden über Probleme beim Anmelden bei ihren Geräten - ein Problem, das nicht immer so einfach ist für Apple-Mitarbeiter zu reparieren, wie Kunden möchten.
9. Keine Rabatte
Apple Watch Display | Justin Sullivan / Getty Images
Schließlich ist eine beliebte Beschwerde über den Apple Store, dass es nicht der richtige Ort ist, um Ihr nächstes Apple-Gadget zu kaufen, wenn Sie nach einem Rabatt oder einer Belohnung suchen, um das Geschäft zu versüßen. Unabhängig davon, ob Sie einen neuen Mac kaufen oder auf das neueste iPhone aktualisieren möchten, können Sie davon ausgehen, dass Sie das beste Angebot nicht im Apple Store, sondern in einer Reihe anderer Quellen finden, von seriösen Online-Verkäufern über große Elektronikgeschäfte bis hin zu die Website Ihres Netzbetreibers. Dies liegt daran, dass diese Unternehmen alle hart daran arbeiten, Ihr Unternehmen anzuziehen, während Apple ziemlich zuversichtlich ist, dass die Kunden weiterhin durch die Türen gehen, auch wenn sie zahlreiche Beschwerden über die dortigen Erfahrungen haben.
