8 nervigsten Dinge über DISH Network
DISH Executive Vice President und Chief Technology Officer Vivek Khemka | Ethan Miller / Getty Images
Comcast und DISH Network sind beide Unternehmen, die Millionen von Verbrauchern hassen, und DirecTV ist zu einem Unternehmen geworden berüchtigt für nervige Kunden mit widerwärtigen Richtlinien und offensichtlichen Fehltritten im Kundenservice. DISH Network positioniert sich als budgetfreundlichere Alternative zu seinem größeren Rivalen DirecTV. Aber DISH Network, ein weiterer Satelliten-TV-Dienstleister, ist genauso schuldig, seine Kunden zu ärgern und zu entfremden wie DirecTV. Lesen Sie weiter, um acht der nervigsten Dinge über DISH Network herauszufinden und zu sehen, wie Ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen zusammenpassen.
1. Verbraucher beschweren sich über schlechten Kundenservice
Der Techniker von Dish Network füllt seinen LKW wieder auf Joe Raedle / Getty Images
Consumer Affairs hat sich registriert fast 5.000 Beschwerden über DISH Network. Von 588 Bewertungen waren 527 Ein-Stern-Bewertungen. In vielen Beschwerden wurden die gleichen schlechten Kundendienstpraktiken beschrieben, für die TV- und Internetanbieter berüchtigt sind, darunter Installateure, die entweder zu spät kommen oder nie auftauchen, Kundendienstmitarbeiter, die offensichtlich aus einem Skript lesen, und Kunden, die für den Austausch defekter Geräte zahlen müssen . Die Liste geht weiter und klingt in vielerlei Hinsicht genauso wie die Wäscheliste mit Beschwerden, die routinemäßig gegen große Fernseh- und Internetanbieter gerichtet werden. Es bleibt jedoch die Tatsache, dass Sie, wenn Sie sich für DISH anmelden, wahrscheinlich selbst ein schlechtes Kundenserviceerlebnis haben.
2. Internetpläne unterliegen niedrigen Datenlimits
DISH Netzwerkausrüstung wird in Kästchen | angezeigt Joe Raedle / Getty Images
Reviews.com berichtet, dass einer der größten Nachteile des Dienstes von DISH Network darin besteht, dass selbst mit seinem besten Satelliten-Internet-Tarif „Sie immer noch nur eine erhalten begrenzte Datenmenge das kannst du jederzeit benutzen. “ Dies kann für viele Verbraucher ein großes Problem sein, da Sie, wenn Sie alle diese Daten vor Ablauf des Monats verbrauchen, entweder extra bezahlen müssen, um mehr Daten zu kaufen, oder Ihre Internetgeschwindigkeit erheblich reduzieren müssen. Obwohl DISH Bonusdaten in seinen Internetplan aufnimmt, können diese nur zwischen 2 Uhr morgens und 8 Uhr morgens verwendet werden.
3. DISH Network bietet keine Online-Bestelloptionen
Ein DISH Network Truck | Joe Raedle / Getty Images
Reviews.com berichtet, dass eine weitere ärgerliche Sache bei DISH Network darin besteht, dass Sie Ihren Satelliten-Internetdienst nicht online bestellen können. Stattdessen müssen Sie einen Supportmitarbeiter anrufen. Viele Verbraucher ärgern sich über das Fehlen von Online-Bestelloptionen, da viele Menschen es vorziehen würden, den Bestellvorgang selbst durchzuführen, anstatt sich sofort an den Kundendienst zu wenden.
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4. 24-Monats-Verträge sind erforderlich
Ein DISH-Netzwerkempfänger | Joe Raedle / Getty Images
Reviews.com berichtet, dass ein potenzieller Nachteil des Satellitenfernsehdienstes von DISH Network darin besteht, dass viele der Unternehmen Verträge haben eine Laufzeit von 24 Monaten . Für den Standard-DISH-Netzwerkdienst ist ein Zweijahresvertrag erforderlich. Dies ist möglicherweise kein großes Problem, wenn Sie mehrere Jahre am selben Ort leben möchten oder lange bei DISH Network bleiben möchten. Aber für Verbraucher, die verschiedene Anbieter ausprobieren möchten oder häufig umziehen möchten oder müssen, kann ein Zweijahresvertrag ein großes Problem sein, nicht zuletzt wegen der teuren Gebühren für die vorzeitige Kündigung, die gegen Sie erhoben werden, wenn Sie Ihren Vertrag kündigen Service früh.
5. Viele Geräte müssen installiert und gewartet werden
Der DISH-Netzwerktechniker arbeitet um einen der Firmenwagen | Joe Raedle / Getty Images
Ein weiterer Nachteil von Reviews.com ist, dass Sie eine kleine Satellitenschüssel in Ihrer Residenz installieren müssen, um einen TV-Dienst über DISH zu erhalten. Die Standardschale ist ziemlich klein und misst nur etwa 18 bis 20 Zoll und kann von einem DISH-Techniker installiert werden. Aber für Menschen, die in Wohnungen, Eigentumswohnungen oder sogar gemieteten Häusern leben, kann diese Installation problematisch sein. Dies gilt insbesondere für Kunden, die in einem Wohnhaus wohnen, in dem die Schüssel auf einem Balkon oder an einem anderen vom Vermieter genehmigten Ort installiert werden muss.
6. Verträge können trügerisch oder zumindest verwirrend sein
DISH Executive Vice President und Chief Technology Officer Vivek Khemka | Ethan Miller / Getty Images
Viele Kunden haben sich darüber beschwert, dass DISH Network, wenn ihnen Werbeaktionen oder Rabatte angeboten werden, von ihnen verlangt, einen Zweijahresvertrag zu unterschreiben, ohne jedoch anzugeben, dass der Aktionspreis nur für das erste Vertragsjahr anerkannt wird. Darüber hinaus beschweren sich die Verbraucher darüber, dass Kundendienstmitarbeiter versprechen, dass sie ihren Dienst jederzeit ohne Vertragsstrafe kündigen können, obwohl das Unternehmen in Wirklichkeit eine hohe Gebühr für die vorzeitige Beendigung erhebt. Wie bei jedem Vertrag für TV- oder Internetdienste gibt es viele Möglichkeiten, falsch zu verstehen, worauf Sie sich einlassen. Aber DISH hat viele Kunden, die sich darüber beschweren, dass die Bedingungen ihrer Verträge entweder im schlimmsten Fall täuschen oder im besten Fall sehr unklar sind.
7. Kanalausfälle treten viel zu oft auf
Vivek Khemka, Chief Technology Officer von DISH Network | Ethan Miller / Getty Images
Eine weitere häufige Beschwerde bei DISH Network-Kunden ist, dass die lokalen Kanäle, auf die sich viele Menschen für ihre Nachrichten- und Sportberichterstattung verlassen, routinemäßig verschwinden. Kunden werden häufig darüber informiert, dass das Unternehmen mit Rundfunkveranstaltern verhandelt und plant, die Kanäle wiederherzustellen. Zahlreiche Kunden, die Beschwerden bei Consumer Affairs eingereicht haben, berichten jedoch, dass die Kundendienstmitarbeiter darüber lügen, wann die Kanäle wiederhergestellt werden. Die International Business Times berichtet, dass Streitigkeiten zwischen Fernsehunternehmen und Programmierern zwar nicht selten sind. “ ein tatsächlicher Stromausfall Etwas seltener ist es, wenn der Programmierer nach Ablauf der Frist für einen neuen Deal seinen Feed aus dem System zieht. “DISH war an vielen der größten Stromausfälle der letzten fünf Jahre beteiligt.
8. Das Wetter kann Ihren Service beeinträchtigen
DISH Network Hopper 3 DVR | Ethan Miller / Getty Images
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Wie bei DirecTV ist das schlechte Wetter eines der nervigsten Dinge an DISH Network als Satellitenfernsehanbieter kann zu Ausfällen führen . Schlechtes Wetter kann Probleme mit dem Satellitenfernsehen verursachen. Während ein normaler Regensturm Ihren Service wahrscheinlich nicht stört - trotz einiger gegenteiliger Kundenbeschwerden - können Wetterereignisse wie Eisregen, mäßiger bis starker Schneefall und Beleuchtung Ihren Service unterbrechen. In vielen Fällen dauern Störungen nur kurze Zeit. In einigen Situationen kann Ihr Dienst jedoch eine Stunde oder länger dauern. Wenn Sie in einem Gebiet leben, in dem Ihr Grundstück im Winter mit erheblichen Schneemengen bedeckt ist, müssen Sie wahrscheinlich den Schnee von Ihrer Satellitenschüssel entfernen, um bei kaltem Wetter einen guten Empfang zu erhalten (oder sich für einen traditionelleren Kabelservice entscheiden) stattdessen).
